FAQ

商品について

ヴィンテージ着物を使用しているとのことですが、どのような特徴がありますか?

当店の商品は、ヴィンテージ着物をリメイクして一点一点手作業でお作りしております。そのため、以下の特性がございます:

  • 一点一点サイズが異なります
  • ヴィンテージ着物という特性上、色落ち、シミ、汚れ、傷等がある場合がございます
  • これらはヴィンテージならではの風合いとしてご理解いただけますと幸いです

素材は何ですか?

ヴィンテージ着物を使用しているため、素材の詳細が不詳の場合がございます。各商品ページに判明している情報は記載しておりますが、詳細をお知りになりたい場合はお問い合わせください。

画像と実物の色が違うことはありますか?

はい。お使いのモニターやデバイスの設定により、画像と実際の商品の色が若干異なる場合がございます。予めご了承ください。

サイズはどのように確認すればよいですか?

手作業でお作りしているため、一点一点サイズが異なります。各商品ページに記載されている寸法をご確認の上、ご購入ください。サイズに関するご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

オーダーメイドは可能ですか?

申し訳ございませんが、現在オーダーメイドは受け付けておりません。オンラインストアに掲載されている商品のみの販売となります。

配送について

配送にはどのくらいかかりますか?

国内配送は通常3〜7営業日、海外配送は7〜21営業日程度お時間をいただいております。配送状況は追跡番号でご確認いただけます。

海外発送の場合、関税はかかりますか?

はい。海外への発送の場合、お届け先の国の関税・輸入税が別途かかる場合がございます。これらの費用はお客様のご負担となり、配達時にお支払いいただきます。金額は各国の税関規定により異なりますので、詳しくはお住まいの国の税関にお問い合わせください。

関税はいくらくらいかかりますか？

お届け先の国や商品価格により異なりますが、目安は以下の通りです。

  • EUおよびイギリス：商品価格に対して約20％前後のVATと、配送業者による通関手数料が発生する場合があります。
  • アメリカ：ご注文金額が800ドル以下の場合、原則として輸入税は免除されます。

正確な税額については、ご注文前に各国の税関または配送業者へお問い合わせいただくことをおすすめします。

関税の支払い方法は？

お荷物が到着国に到着後、配送業者より税金・手数料のお支払い案内が届きます。オンライン決済等でお支払いいただき、確認後に配達が行われます。

「ギフト」として発送して関税を回避できますか？

申し訳ございませんが、当店では法令に基づき、正確な商品価格を通関書類へ記載しております。適正な手続きへのご理解をお願いいたします。

お支払いについて

どのような支払い方法が利用できますか?

クレジットカード(Visa、Mastercard、American Express、JCB)、Apple Pay、Google Pay、Shop Payがご利用いただけます。すべての決済は安全に処理されます。

返品・交換について

返品・交換は可能ですか?

ヴィンテージ着物を使用した一点物の商品という特性上、お客様のご都合による返品・交換（イメージ違い、サイズ違い、色味の違いなど）はお受けできかねます。ご購入前に商品説明、画像、サイズを十分にご確認ください。

ただし、以下の場合は返品・交換を承ります：

  • 商品ページの説明と著しく異なる場合
  • 配送中の破損や不備があった場合
  • 誤った商品が届いた場合

上記の場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせページよりご連絡ください。詳しくは返品ポリシーをご確認ください。

ヴィンテージ着物の特性上の色落ちやシミは返品対象ですか?

いいえ。ヴィンテージ着物の特性上の色落ち、シミ、汚れ、傷等は、ヴィンテージならではの風合いとしてお楽しみいただくためのものであり、返品対象とはなりません。商品ページに記載されている状態をご確認の上、ご購入ください。

お手入れについて

ヴィンテージ着物リメイク商品のお手入れ方法を教えてください

ヴィンテージ着物は繊細な素材のため、以下の点にご注意ください:

  • 手洗い、ドライクリーニングを推奨いたします
  • 洗濯機のご使用はお避けください

各商品ページに記載されているお手入れ方法もあわせてご確認ください。

その他

商品について質問がある場合はどうすればよいですか?

お問い合わせページよりご連絡ください。できる限り迅速に対応させていただきます。

ヴィンテージ着物を使っているとの事で、シミや傷等はありますか？

A. はい。当店ではヴィンテージの着物や帯などを活用して商品を制作しております。その特性上、経年による小さなしみ、汚れ、傷、色あせ、色変わりなどが残る場合があります。

制作前には、可能なものは洗浄し、洗浄が難しいものについては陰干しするなどのケアを行っています。また、できる限りそうした部分を避けて制作しておりますが、ヴィンテージ素材ならではの風合いとしてご理解いただけますと幸いです。

サイズはすべて同じですか？

いいえ。サイズは着物の種類や裁断方法で変わります。各商品ページに寸法（横幅・高さ・持ち手長さ等）を必ず記載しています。ご不安な場合は実寸をメールでご確認ください。

色・柄の見え方が実物と違うことはありますか？

モニターや撮影光の違いで、実物の色味が異なることがあります。また、着物の裁断による柄の出方の違いがございます。

修理やアフターケアはできますか？

可能な場合は修理を承ります。まずは Order No.（ご注文番号） と商品の写真を添えて
yura.modern2025@gmail.com までご連絡ください。修理の可否、費用、納期は商品の状態や内容により異なります。修理のご相談は、商品お受け取り後1ヶ月以内のものに限り承ります。